こんにちわ、表参道店の大高です。

僕はよく通勤の時間に本やipodを楽しんでいるのですが、
最近読み終えた本を紹介します。

「リッツカールトンが大切にするサービスを越えた瞬間」

接客のバイブルとされているかなり有名な本ですが、

接客業以外の方が読んでも勉強になると思います。

自分以外の人間に喜んでもらおうとか、
日常でもタイミングはあると思うんです。誕生日とか歓迎会とか。

この本だと、本当に相手のことを考えて喜んでもらおう、と思ってる人達しかでてきません。

ぜひ一度見ていただいてから、ホテルでランチなどいかがでしょうか？

日本人の持つ「おもてなし」の精神が感じられると思います。